Technológia a architektúra

Prehľad architektúry

FINO Suite sleduje modulárnu cloudovú architektúru s jasným oddelením vrstiev. Každý komponent je nezávisle škálovateľný a vymeniteľný.

Frontend - Web Components (nezávislé od frameworku, integrovateľné do akejkoľvek webovej stránky)

↕

API vrstva - REST API s autentifikáciou, rate limitingom a oddelením mandantov

↕

AI orchestrácia - Správa promptov, príprava kontextu a validácia odpovedí

↕

RAG Pipeline - Retrieval Augmented Generation s vektorovým a hybridným vyhľadávaním

↕

Knowledge Layer - MCP servery, znalostné bázy, indexy dokumentov

Cloudová infraštruktúra: Štandardne prevádzkovaná v EU dátových centrách. Voliteľne dostupná aj na STACKIT (Schwarz Group) ako suverénna cloudová alternatíva - na požiadanie zákazníka.

Jazykové modely (LLMs)

FINO je modelovo agnostický a podporuje rôzne Large Language Models. Výber modelu je konfigurovateľný pre každého mandanta a prípad použitia.

Poskytovateľ	Modely	Oblasť použitia	EU Hosting
Anthropic	Rodina Claude Sonnet	Vedenie dialógu, asistencia pri formulároch, komplexné doplňujúce otázky	✅ cez EU infraštruktúru
Amazon	Nova Pro, Nova Lite, Titan	Analýza dokumentov, spracovanie obrazu, embeddingy	✅ EU (Frankfurt)
Amazon	Nova Sonic	Spracovanie reči (FINO Voice)	✅ EU (Stockholm)
Ďalšie	Konfigurovateľné na požiadanie	Zákaznícke požiadavky	Podľa poskytovateľa

Dôležité: Žiadny model nie je trénovaný s údajmi zákazníkov. Všetky požiadavky sú spracované bezstavovo - žiadne konverzačné údaje nie sú trvalo uložené u poskytovateľov modelov.

RAG - Retrieval Augmented Generation

FINO používa RAG na založenie AI odpovedí na overených faktoch namiesto všeobecných znalostí modelu. Výsledok: odborne správne, aktuálne a sledovateľné odpovede.

Retrieval (Získavanie znalostí)

Pri každom dopyte používateľa sa z pripojených znalostných báz získajú relevantné informácie.

Vektorové vyhľadávanie: Sémantické porovnávanie cez embeddingy
Hybridné vyhľadávanie: Kombinácia sémantického a kľúčového vyhľadávania
Ranking: Hodnotenie relevancie a filtrovanie výsledkov
Zdroje: Každá informácia je sledovateľná k svojmu zdroju

Generation (Generovanie odpovedí)

Jazykový model generuje odpoveď na základe získaných informácií a kontextu konverzácie.

Kontextové okno: Relevantné dokumenty sú poskytnuté modelu
Prompt engineering: Odborné inštrukcie riadia tón a presnosť
Validácia: Odpovede sú kontrolované na konzistenciu
Viacjazyčnosť: Odpoveď v jazyku používateľa, formulár v nemčine

Prečo RAG namiesto čistého LLM?

Bez RAG (čisté LLM):

Odpovede založené na tréningových dátach (zastarané)
Halucinácie možné
Žiadne zdroje
Nie je špecifické pre mandanta

S RAG (FINO):

Odpovede založené na aktuálnych, overených zdrojoch
Fakticky podložené a sledovateľné
Zdroje pri každej odpovedi
Individuálna znalostná báza pre každého mandanta

MCP - Model Context Protocol

FINO používa Model Context Protocol (MCP) ako otvorený štandard pre komunikáciu medzi AI systémami a zdrojmi znalostí. To umožňuje flexibilnú, rozšíriteľnú architektúru.

Modularita

Zdroje znalostí ako nezávislé MCP servery
Jednoduché pridávanie a odstraňovanie zdrojov dát
Nezávislé škálovanie pre každý zdroj
Štandardizované rozhrania

Distribuovaná architektúra

Viacero zdrojov znalostí paralelne dopytovateľných
Multi-tenant konfigurácia
Aktualizácia znalostnej bázy v reálnom čase
Interoperabilita s rôznymi AI modelmi

Integrácia a rozhrania

Frontend integrácia

FINO je poskytovaný ako Web Component - na integráciu stačí jediný HTML tag.

                            <smart-chat default-language="sk"></smart-chat>
                        

Žiadny framework nie je potrebný
Funguje na akejkoľvek webovej stránke
Responzívny a bezbariérový
Prispôsobiteľný dizajn

Integracny sprievodca →

Backend rozhrania

Pre hlbšie integrácie sú k dispozícii štandardizované API.

REST API: Štandardné HTTP rozhranie pre všetky produkty
MCP Protocol: Pre pripojenie znalostných báz
Webhooks: Notifikácie založené na udalostiach
Mapovanie formulárov: Automatické priradenie AI odpovedí k poliam formulárov

CMS Pluginy

WordPress (dostupne)

Hotovy plugin s grafickym konfiguracnym rozhranim. Instalacia cez WordPress admin, branding bez zmien v kode.

Vsetky moznosti brandingu (farby, texty, loga)
Viacjazycna konfiguracia
Ovladanie viditelnosti pre kazdu stranku

Dalsie CMS (na poziadanie)

Integracie pre Drupal, Joomla a Shopware su v planovanom vyvoji. Kontaktujte nas pre vas konkretny pripad.